.jpg)
Het antwoord is simpel: een go-live verandert de rollen en systemen , maar niet automatisch het gedrag. Bij S2P & More zien we vaak dat het accent te veel op de techniek ligt en te weinig op de stap daarna: de user adoptie. Dit is waar de daadwerkelijke return on investment (ROI) wordt behaald.
De Ladder van Ben Tiggelaar toegepast op S2P
Om theorie om te zetten in meetbare praktijk, werken wij met het 'Ladder-model' van gedragswetenschapper Ben Tiggelaar.
Dit model draait om drie objectieve stappen:
- Een scherp doel: Adoptie begint bij meetbare KPI's. Hoeveel van je inkoopvolume loopt straks via de catalogus? Welke mate van contractnaleving is acceptabel? En welk type bestellingen moet altijd een inkooporder hebben?
- Concreet gedrag: Wat moeten medewerkers morgen écht anders doen? Bijvoorbeeld het contract checken vóór een aankoop in plaats van achteraf een factuur goedkeuren.
- Support: Maak het nieuwe gedrag de makkelijkste keuze. Zonder de juiste werkinstructies, slimme catalogi of direct beschikbare tools (zoals een S2P-chatbot) valt men direct terug in oude, bekende patronen.
De theorie in de praktijk brengen?
Binnen het thema '& Verder' organiseert S2P & More op donderdag 24 september een online kennissessie speciaal voor inkoop- en prestatiemanagers. Hierin vertalen we deze theorie naar een pragmatische aanpak voor jouw organisatie.
Meld je hier aan voor de online kennissessie op 24 september.
